1. Var inte otrevlig. Inledd inte med "Hur fan kan du skriva XXXX, du fattar ju ingenting". Du måste försöka att bemöta den du skriver till på ett sätt som gör att personen inte känner sig påhoppad eller attackerad. Inledd trevligt, " Hej, jag läste på xxxx.se att du haft stora problem med Linux. Ibland vill det sig inte alls när man testar Linux. Jag provade många versioner innan jag hittade en som funkade bra. Har du testat Ubuntu? Det är en distro som .......
2. Nämn gärna att du själv har rekommenderat Ubuntu till någon och detta har funkat perfekt för den du hjälpte. Detta behöver nödvändigtvis inte vara sant, utan är mer till för att få den du skriver till att få en annan bild av problemet. T.ex. kan man skriva "Jag hjälpte en vän som haft massa problem med virus att testa Ubuntu. Hon/han använder datorn bara till att surfa, eposta, chatta, kolla på film, lyssna på musik och lite google-earth. Det var lite ovant för han/hon i början men nu i efterhand när jag snackar med han/hon via MSN så är...........
3. Nämn fördelarna, framför allt säkerheten då detta är något som varje person kan ta till sig.
4. Erbjud gärna din hjälp. Jag har vunnit mycket på detta. Genom att erbjuda sin hjälp att komma igång med Ubuntu så känner många sig mycket tillmötesgående. Skriv nåt med "Om du behöver hjälp eller lite tips så hör av dig så hjälper jag gärna till.....:"
5. Smutskasta inte Windows. Gör du detta så riskerar du att personen känenr sig personligt påhoppad.
Nedan följer ett brav från mig till en mediaperson som provat på GNU/Linux men skrivit massor av negativt om GNU/Linux
Jag fick tillbaks ett epost och personen ifråga reggade sig här och testade Ubuntu igen. Skrev sedan en bra mycket bättre recension på Ubuntu än tidigare på sin blogg.Hej!
Jag har läst lite om dina erfarenheter och sett nån video där du
berättar om dina erfarenheter och tankar kring GNU/Linux.
Verkligen tråkigt att se att du numera inte ser så ljust på alternativen
till Windows och OS-X.
Jag kan berätta en historia som hände mig för snart två veckor sedan. En
vän till tjejen min skulle stanna över ett par nätter hos oss under
tiden hon var i Göteborg. Hon tog med sig sin laptop för hon haft
väldiga problem med den (hon vet att jag kan datorer bra). Hon berättade
att datorn var jätteseg, stängde av sig mystiskt och frös jätteofta. Jag
frågade vad hon använde för virusskydd och spywareskydd. Hon tittade
bara på mig helt frågande och sa "Jag vet inte, det ska väl finnas nåt i
den".
Jag startade upp datorn och började rensa den. Här är en bild:
http://img87.imageshack.us/my.php?image=img0072zy7.jpg
Det tog mig timtal att fixa ordning på den.
Det här är en tjej som är 24 år gammal som använder sin dator till att
surfa, chatta, skriva skolarbeten, kolla på filmer,lyssna på musik och
Google Earth, det är allt hon gör med datorn.
Så efter några öl och så kom vi in på GNU/Linux och jag förklarade vilka
för/nackdelar det fanns. Hon sa att hon gärna testar.
Så jag installerade senaste Ubuntu 7.04 och under installationen så
importerade jag hennes inställningar och dokument. Efter det var klart
så ägnade jag ca en timme åt att fixa i ordning de vanligaste grejerna
och visade henne hur det fungerade med hennes hemmamapp m.m.
Resultatet blev detta:
http://img365.imageshack.us/my.php?imag ... ildvv2.png
Nu i efterhand när vi pratats vid så är hon jättenöjd. Allt funkar som
hon vill och hon bootar upp Windows mindre och mindre.
Poängen med denna historia är att det inte alls behöver vara svårare
eller jobbigare att underhålla/komma igång med Ubuntu än att komma igång
med Windows. Hon vill bara att datorn ska funka för det hon använder den
till. Hon vill inte och är fullständigt ointresserad av Virus och sånt.
På vilket sätt är det för henne mer lämpligt att använda Windows än
Ubuntu? Hon är precis lika vilsen i Windows som i Ubuntu. Hennes kille
har installerat Google Earth åt henne, fixat hennes MSN och annat i
Windows, men trots detta så blir hennes dator istort sett förstörd efter
bara några månaders normalanvändande av Windows. Varför? För att hon inte har
kunskapen och intresset för att veta hur man skyddar sig mot
Virus/Spyware och trojaner.
Om du skulle ge Ubuntu chansen igen så kan jag lova dig att du inte
kommer känna dig "helt borta".
Men du måste ju försöka. Jag har skrivit flera guider och fått massor av
användare att byta/testa på Ubuntu. Kolla t.ex. här:
http://ubuntu-bossieman.blogspot.com/20 ... buntu.html
Tycker du det verkar krångligt? De flesta tycker det är jättesimpelt och
de har långt mindre kunskap än dig.
Tack för ordet
/Leif
Så tänk på att försöka vara trevlig och samtidigt pusha personen att testa Ubuntu.
När du tar kontakt med media så tänk på att verka så intressant som möjligt och visa förståelse.
Det viktigaste är dock att undvika att nervärdera personens erfarenheter/verklighetsuppfattning.
För många av oss kan det te sig mystiskt hur en person kan använda Windows då denne endast använder sin dator till att surfa och kolla lite film. Det går att påverka dessa men det måste göras försiktigt.
Tack för ordet.
