Uppdrag: Att få tillbaks pengar för en obrukad XP-licens

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 07 aug 2006, 19:10

[quote="lundberg"]Intressant tråd! Jag funderar själv på att köpa ny dator snart men har ingen lust att betala en enda krona för ett förinstallerat Windows men antar att jag blir tvungen. Trodde att man kunde köpa en dator helt utan OS men det går tydligen inte om man ska tro tidigare inlägg. Jag är dessutom student och skulle behöva hitta något studentdatorerbjudande och jag gissar att det begränsar ännu mer. Men för er som orkar ringa runt och bråka med företag lyfter jag på hatten![/quote]
Det finns flera ställen att köpa burkar på utan Windows. Tror att Datorbutiken säljer burkar utan Windows och Komplett.se likaså, många göra det men inte dom "större" butikerna såsom Siba & Elgiganten så vitt jag vet. Det finns vissa butiker i Sverige som sysslar dedikerat med att sälja datorer med Linux förinstallerat, en av dessa är http://www.okit.se

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 07 aug 2006, 19:53

Lundberg, problemet är väl att det är svårt (!) att hitta bärbara datorer utan OS eller med fria alternativ. Enda undantaget jag känner till är Zepto men de är allt bra dyra. :/

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 07 aug 2006, 19:54

Att hitta ställen att köpa en stationär dator utan windows är inga problem. Däremot är det ett problem att alla (vad jag vet) av de störe datortillverkarna (typ HP, Acer, Dell osv.) endast säljer stationära datorer med Windows XP förinstallerat.

Det är också ett problem att butiker som erbjuder förinstallerat Linux är så få att i stort sen ingen har möjlighet att hitta dom även om de sökte.

Men det STORA problemet är bärbara, där du i stort sett alltid måste betala "Windowsskatt".

Sen är okit.se hur seg som helst och på de bärbara datorerna jag kollar på nu står det just "Operativsystem: Microsoft Windows XP Home Edition"

Andtalath · Inlägg av **Andtalath** » 08 aug 2006, 11:19

Faktum är att Dell har gett ute en laptop med Mandriva (eller vad de heter), dock var detta ett år sedan och jag orkar sällan kolla deras hemska hemsida.

Personligen betalade jag ingen pyttemjuklicens på min laptop, för denna var en iBook

Inlägg av **gholen** » 08 aug 2006, 12:04

Se hur dom reagerar efter att ni säger att "okej, men då ringer jag konsumetombudsmannen" eller "jag har talat med konsumetvägledaren i /din/stad och han/hon säger att ni har fel, ska vi bli tvugna att gå till en domstol med detta?

Nu är det dock viktigt att påpeka en sak, och det är att MS INTE är skyldiga till detta, utan att det är återförsäljarna som är boven i dramat.
Acer har rätt i att dom flesta vill ha Windows, men inte alla.
Alltså är felet INTE MS, utan ACER, Dell osv...

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 08 aug 2006, 12:24

Postar här ett inlägg som "Nille" har postat på linuxportalen.se där debatten går lika het...

Jag mailade acer och tänkte posta svaret här.

Hej Nille,

1. Hur kan jag få tag på en acer-laptop med linux eller annan fri mjukvara?
Nej vi har inte det.

2. Hur kan jag få tag på en laptop utan något OS om jag nu inte kan få det
med fri mjukvara?
Du far scanna av marknaden och leta efter den typ av erbjudanden fran nagon leverantor.

3. Kan jag då få pengarna tillbaks för windowslicensen jag inte vill ha och
inte tänker använda?
Kontakta microsoft

4. Strider inte det mot konkurrenslagen att inte ge kunden något val i fråga
om mjukvara?
Helt fritt valja nagon annan leverantor an Acer som tillhandahaller barbart med annat operativ. Vi har idag endast MS pa barbart.

5. Hur ser användaravtalet för era förinstallerade OS ut? Kan jag få en
kopia mailad/postad till mig?
Nej. men du kan kontakta supporten 020-252500

6. Vem ska jag tala med om jag har åsikter i frågan och vill vara med och
påverka Acers utbud?
Vart utbud setts centralt. HK ligger i Italien.

7. Står det inte i microsoft EULA att man har rätt till pengarna tillbaka
för licensen om jag inte vill använda det, och hur får jag dessa pengar
tillbaka?
Kontakta microsoft

Mvh
Acer Sweden

Jag finner det konstigt att jag inte kan få en med linux på när det går i indien.

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 08 aug 2006, 12:26

Felet är tillverkarens/försäljarens, för de ska ebjuda datorer utan OS och också med alternativ till mindows. Men också microsofts, eftersom den som inte godkänner licensen bör få pengarna tillbaka, och för det är Microsoft den som i slutendan ska se till att kunden får det. Så tror iaf jag.

Inlägg av **gholen** » 08 aug 2006, 12:28

Dell erkänner att man har regler i sina avtal som strider mot lagen i svergie.
Konsumetverket nästa!

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 08 aug 2006, 12:35

4. Strider inte det mot konkurrenslagen att inte ge kunden något val i fråga
om mjukvara?
Helt fritt valja nagon annan leverantor an Acer som tillhandahaller barbart med annat operativ. Vi har idag endast MS pa barbart.

En dator och operativsystemet är två skilda produkter och bör inte bakas ihop för att enbart säljas tillsammans.

Sen borde det ligga i tillverkarens intresse att det på samma sätt som valfrihet finns på hårdvara skulle finnas för operativsystem, som dessutom är något än mer avgörande än tex vilket grafikkort man vill ha. Men Microsoft har för fast grepp om marknaden och att inte böja sig för deras vilja/krav skulle förmodligen ge kännbara följder i sämre avtal. Mina reflexioner..

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 08 aug 2006, 12:38

Dagens tips, kolla in urbans mycket fyndiga lilla historia med viss tänkbar anknytning till ämnet...

http://www.linuxportalen.se/node/1572

md2perpe · Inlägg av **md2perpe** » 08 aug 2006, 13:52

[quote=""md2perpe""]Hej!

Vet ni om någon återförsäljare erbjuder era datorer utan förinstallerat
operativsystem?

Med vänlig hälsning,

Per Persson[/quote]
[quote=""Acer""]Hej Per,

Nej, ingen av våra åf gör det, då vi själva alltid säljer dem med operativ.

Mvh,

Sofia
Acer Sweden AB[/quote]
[quote=""md2perpe""]Hej igen.

Kan ni erbjuda något fritt operativsystem såsom någon linuxdistribution?

/Per[/quote]
[quote=""Acer""]Hej Per,

Nej tuvarr det kan vi inte.

Mvh
Acer Sweden[/quote]
[quote=""md2perpe""]Okej...

Som jag har förstått licensavtalet för Windows XP, skall man kunna få pengarna tillbaka för operativsystemet om man inte vill godkänna avtalet och därför inte vill köra operativsystemet.

Stämmer detta och i så fall, hur gör man? Ã„r det er eller Microsoft man skall kontakta för att lämna tillbaka programvaran?

/Per[/quote]
[quote=""Acer""]Hej,

Det är något som du får ta med Microsoft, vi Acer levererar enbart med ett operativ och lämnar inga pengar tillbaka om man vill avlägsna det.

Mvh,

Sofia
Acer Sweden AB[/quote]

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 08 aug 2006, 15:10

md2perpe: Bra gjort! Vänligt formulerat och sakligt!

Nästa mail borde väl vara ungefär såhär:

Hejsan, jag har nu talat med Microsoft och de hänvisar tillbaks till er. Skulle ni kunna skicka en kopia på licensavtalet som följer med mjukvaran så jag kan reda ut mina frågetecken?

Just keep sending em...!

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 08 aug 2006, 15:49

Har ringt Acers tekniska support på 020-25 25 00. Ska visst ha funnits någon acerdator tidigare vid namn power bf5 med en linuxdist vid namn Limpus. Nu finns ingen. Och ingen utan XP heller.

När det gällde att leverara acerdatorer utan OS nämnde han jag talade med något om att möjligen något avtal finns med Microsoft, och sen att det kanske var olagligt att leverera utan OS. Han verkade inte veta vad han pratade om.

"Acer rekommenderar Windows XP". Varför visste han jag talade med inte. Blev hänvisad till marknadskontorets växel på 08-50557300. Har ännu inte ringt.

För den som också vill ringa växeln, tänk på att vara trevlig och visa respekt. Att "dessa Linuxmänniskor" skulle ses som "jobbiga" har vi inget att vinna på. För ringer många kommer det just att dra den slutsatsen, att vi har något på gång.

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 08 aug 2006, 16:24

Jag har nog inget emot om de tycker att vi är jobbiga. Men det ska ju givetvis inte vara på grund av att vi är otrevliga utan för att vi ställer frågor som de inte har svar på och att vi inte slutar ställa dem bara på grund av ett nej!

Inlägg av **ozamosi** » 08 aug 2006, 18:54

[quote="Andtalath"]Personligen betalade jag ingen pyttemjuklicens på min laptop, för denna var en iBook

[/quote]
På vilket sätt skulle Apple-skatt vara bättre..?

Inlägg av **ozamosi** » 09 aug 2006, 00:17

Eftersom microsoft verkar hänvisa tillbaka till Acer bestämde jag mig nu för att svara Acer med "Microsoft hänvisar tillbaks till er" och se om de kommer med bättre ideer då.

Okänd · Inlägg av **Okänd** » 09 aug 2006, 06:25

[quote="nahoj"]Jag har nog inget emot om de tycker att vi är jobbiga. Men det ska ju givetvis inte vara på grund av att vi är otrevliga utan för att vi ställer frågor som de inte har svar på och att vi inte slutar ställa dem bara på grund av ett nej!

[/quote]
Just det!

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 09 aug 2006, 07:03

Underbart att så många engagerar sig!

Adam · Inlägg av **Adam** » 09 aug 2006, 09:34

Hej igen,

Vi har dessvärre inget alls med det att göra.
Står det i licensavtalet ifrån Microsoft att man kan få pengar tillbaka om man inte vill använda licensen så får ju Microsoft se till att ni får det också.
Ett licensavtal bör Microsoft kunna skicka till dig, vi har inga "lösa" som vi kan skicka, utan de finns endast förinstallerat på våra datorer.

Mvh,

Sofia
Acer Sweden AB

"Adam Lundvall" <blha_blha_blha@hotmail.com>

2006-08-08 19:32

To: Acer_Sweden@acer-euro.com
cc:
Subject: Re: några frågor ang. er laptops

Hej! Jag har nu talat med Microsoft och dom hänvisar tillbaka till er.
Skulle ni kunna skicka en kopia på licensavtalet? Så att jag kan få reda på
mina frågor?

Tack på förhand Adam

>From: "Acer Sweden" <Acer_Sweden@acer-euro.com>
>To: "Adam Lundvall" <blha_blha_blha@hotmail.com>
>Subject: Re: några frågor ang. er laptops
>Date: Tue, 8 Aug 2006 11:03:08 +0200
>
>Hej Adam,
>
>Se nedan svar
>
>Mvh
>Acer Sweden
>
>1. Hur kan jag få tag på en acer-laptop med linux eller annan fri
>mjukvara?
>Nej vi har inte det.
>
>2. Hur kan jag få tag på en laptop utan något OS om jag nu inte kan få det
>
>med fri mjukvara?
>Du far scanna av marknaden och leta efter den typ av erbjudanden fran
>nagon leverantor.
>
>3. Kan jag då få pengarna tillbaks för windowslicensen jag inte vill ha
>och
>inte tänker använda?
>Kontakta microsoft
>
>4. Strider inte det mot konkurrenslagen att inte ge kunden något val i
>fråga
>om mjukvara?
>Helt fritt valja nagon annan leverantor an Acer som tillhandahaller
>barbart med annat operativ. Vi har idag endast MS pa barbart.
>
>5. Hur ser användaravtalet för era förinstallerade OS ut? Kan jag få en
>kopia mailad/postad till mig?
>Nej. men du kan kontakta supporten 020-252500
>
>6. Vem ska jag tala med om jag har åsikter i frågan och vill vara med och
>påverka Acers utbud?
>Vart utbud setts centralt. HK ligger i Italien.
>
>7. Står det inte i microsoft EULA att man har rätt till pengarna tillbaka
>för licensen om jag inte vill använda det, och hur får jag dessa pengar
>tillbaka?
>Kontakta microsoft

n4h0j · Inlägg av **n4h0j** » 09 aug 2006, 10:16

Kanon att du fortsätter ställa frågor till Acer! Skicka gärna vidare detta till Microsoft och bifoga detta mail, då får man kanske äntligen svart på vitt! Keep it up!