Dåliga erfarenheter av support?

[Okänd]

Jag skulle skapa ny hemsida på Telia, man får 5 st gratis och jag hade utnyttjat 4 av dem och hade en kvar att utnyttja. När jag skulle skapa (aktivera) hemsidan så fick jag ett "internal server error" meddelande på skärmen. Jag kontaktade Telia och sade att de hade fått ett fel på sin server. Jag fick som svar att de ville veta vilken browser och version av Windows jag använde. Jag svarade, men snälla nån, felet ligger inte här, utan hos er, ni har helt enkelt fått ett fel på er server. Efter ytterligare 2 mail så fick jag ett tillbaka som sa, - Vi har fått ett fel på vår server, och det kan ta några dagar innan det blir åtgärdat.

Suck.............

Jag tänkte först ha svarat.

- Vi har fått ett fel på vår server

- Det menar ni inte?, det hade jag aldrig kunnat gissa.

(men avstod)

[drwxr-xr-x]

När dom frågar efter windows och internet explorer version har dom säkert en katalog med färdigjorda fråger och följdfrågor som dom förljer. Så att dom kan hjälpa den typiska kunden snabbt och korrekt. Men det är ju inte så ovanligt att dom som ringer kan mer än supporten.....

EDIT: Du har nummer 42 kön..... Tack för att du stannar kvar....<blöjmusik>

[Okänd]

Nä, och det är tyvärr inte ovanligt att man möter supportpersonal som knappt kan någonting "utanför pärmen". Däremot är det alltid kul att få prata med nån som kan sin sak.

[drwxr-xr-x]

Man kan ju ställa en relevant fråga, så svår som möjligt, så att han/henne som sitter på supporten inser att det är lika bra å koppla vidare till en tekniker omedelbart.

[Okänd]

Problemet är bara, att är man så okunnig så är ALLA frågor totalsvåra. 

[TheOne]

De få gånger jag ringer kundsuport brukar det vara efter timmar av sökande, dvs: Jag kan min sak..

Jag: - <minsvårafrågainhär>

Support: - Ehhhh, Linux? Vilken version av Windwos är det till?

Jag: -Det är ett konkurrerande operativsystem

Support: -Du får prata med en tekniker..

[Okänd]

[Hund]

Jag gör mig inte ens besväret att ringa Telia.. Jag är ingen gud på området, men det är inte dom jag pratat med där heller..