Rune.K skrev:Och att man i nybörjartavlan försöker (i svaren) undvika terminalen så långt som möjligt, ofta finns det bra alternativ hur man löser det i det grafiska läget.
Första gången kan det vara lite av en chock att använda terminalen, men den underlättar så för supporten. Att beskriva vilka menyer och knappar man ska klicka på tar tid. Inte bara att skriva, utan att själv leta igenom menyerna för att se vad det står i dem, eller googla efter vokabulären. Dessutom, man måste veta om frågaren har engelskt eller svenskt gui, om den har gnome, kde eller xfce. Om det inte framgår av frågan blir det en iteration till med motfråga-svar innan man kan skriva ett långt stycke som exakt beskriver vad frågaren ska göra.
Om en eller några få rader i terminalen kan göra samma sak så spar det massor med tid för supporten och ibland också för frågaren.
Oavsett det. Ibland svarar vi långa stycken med en grafisk lösning. Om vi tror att vi vet vad frågaren har för system, om vi själva har samma, om det inte är för krångligt, eller om nån nyligen har svarat samma så det går att klippa och klistra.
*
Förslag: (icke-förslag) Ingen regel om att alltid svara med gui-kommandon, eller att alltid svara med terminalkommando. Låt supporten välja det som är rimligast i situationen.
*
Förslag: (meta-förslag) Utarbeta förslag till regler för hur skriva navigering i menyer och dialoger.
Bakgrund: Få mer enhetliga svar. Nu är det olika. En del skriver
Program > Tillbehör > Text editor, andra skriver
Program / Tillbehör / Text editor, ytterligare andra på annat sätt. Även en notation eller formulering för val av tabbar och del-paneler i dialoger kan vara bra att ha.
*
Förslag: (meta-förslag) Uterbeta förslag till regler för hur skriva kommandorader för terminalen.
Bakgrund: Här kan också vara bra med enhetlighet. Taggen (code)...(/code) är som gjord för att visa kommandon (och även annat). Den används ofta. Men ibland skriver vi kommandon direkt i texten som
find -type d och nån gång då och då som "find -type d". En regel om att att använda code-taggar, speciellt när man vänder sig till nybörjare, skulle vara bra.
Vi skulle vidare kunna bena ut bästa sättet att skriva två kommandon (1 el 2 code-segment?) och hur beskriva förväntat output från kommandon.
